唐芋菓子専門店【フェスティバロ】

TEL 0120-75-9320
FAX 0120-77-7772
愛のエピソード〜お客様のお便りをご紹介
◎お客様からお便りをいただいて―――
 全国の皆さんが、「ラブリー」や「リンド」をお楽しみなさいましたときの、
幸せなエピソードを、フェスティバロにお便りして下さいます。
 そのお便りの数は、1日に30〜50通に及びます。

 ポストマンが届けてくださると、それは社長のデスクに、そのまま置いておき
ます。あちこち駆け回っている社長は、何日も本社を留守にしていますが、帰社
すると、山積みされたいろいろな仕事をかたづけた後、そのお便りの束を手に取
ります。
 ほとんどの場合、それは深夜の1時ごろ、社長は自分一人で、お一人お一人の
お便りを拝読し、それからパソコンに打ち込み、コピーを取り、製本して、翌朝
には各セクションに届くように手配します。
 その冊子のタイトルは、『愛のエピソード』です。

 農場、製菓工場、全国の店舗、そして事務所など、すべてのセクションで、み
んなが集まり、『愛のエピソード』を読み合わせます。そして私たち社員一同、
自分たちを支えて下さっている全国のお客様に感謝し、さらに喜んでいただける
ように努力しようと、誓い合っています。
 「愛のエピソード」を読んでいると、胸が熱くなります。全国のお客様の心の
こもったお便りに感動するのはもちろん、「こんなにもお客様の声を大切にして
いる会社は、他にはないのではないか」と思うのです。
 私がお客様の立場だったら、美味しいお菓子に出会って感想のお便りを出して
も、どうせこの会社の人は読んで下さらないはずと思います。でも、フェスティ
バロは違います。
 会社全員でお客様の声を大切にして、お店でもみんなで読み合わせをして、そ
の感動を伝え合っています。
 きっとお客様は、自分の思いが、フェスティバロの販売員、工場や農場の人た
ちに伝わっていると分かったら、とても喜んでくださることでしょう。
(updated on 2017.07.07)
(updated on 2017.07.07)


唐芋レアケーキ「ラブリー」・「リンド」 アンケートハガキ

2017年4月 プレゼント当選者発表

 アンケートハガキをご返送いただきありがとうございます。
 心温まるメッセージを拝読し、「これからも安心してお召し上がりいただける美味しいお菓子作りをし、全国のお客さまへお届けしよう!」と気持ちを新たにいたしております。
 ここに、当選者を発表させていただきます。

 ● 東京都   飯塚  様
 ● 三重県   北村  様
 ● 大阪府   F.A  様
 ● 大阪府   戸田  様
 ● 大阪府   田宮  様
 ● 広島県   南原  様
 ● 山口県   K.H  様
 ● 福岡県   Y  様
 ● 福岡県   木下  様
 ● 福岡県   手嶋  様

 当選プレゼントは、ご記入いただきましたご住所へお送りさせていただきます。
 どうぞお楽しみに。