唐芋菓子専門店【フェスティバロ】

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【商品お届けについて】

   ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸にてお届けいたします。
   商品のお届けは、ご注文いただいてから通常3日〜5日でお届けいたします。

   お急ぎの場合は、ご注文フォーム配達希望日欄へご入力下さいませ。
   (最短のお届け日時は、お届け先の地域によって異なります。)
   または、みなみ風通販部まで直接お問合せください。
   フリーダイヤル >> 0120-75-9320

   日時指定の無い場合には、可能な限り早めに発送させていただきます。

   ・配達時間の指定がある場合、下記時間帯をご記入下さい。
   ◇午前中 ◇14:00〜16:00 ◇16:00〜18:00
   ◇18:00〜20:00 ◇19:00〜21:00

   天候や交通状況などにより、ご指定いただきました日にお届けできない場合が
   あります。

   お中元、お歳暮、年末年始などの運送会社が込み合う時期は、ご希望のお時間に
   お届けできない場合もありますので、予めご了承くださいませ。

   特に離島の場合、時間指定ができない地域があります。


●商品価格
  表示しております商品価格には消費税(5%)が含まれております。
  ただし1円未満を切りすて表示しておりますので、実際のお買い上げ金額と
  差額が生じる場合がございます。ご了承くださいませ。


●お届け可能地域
  商品発送は商品品質保持のため、日本国内に限定させていただきます。


【返品について】

  商品の性質上、商品不良を除き、お客様のご都合による返品・交換はご遠慮
 ください。

●引き取り方法
  商品に不具合があった場合、下記サービスセンター宛にご連絡ください。

  商品に不具合のある場合、責任をもって対応いたします。
  お客様ご自身でご返送手続きいただく場合、返品送料は当社にて
  負担いたしますので着払いにて返品くださいませ。

  お客様のご都合による返品は、送料のみお客様負担いただいております。

  なお、次の場合の返品・交換はご遠慮ください。
  ・お届け後2日以上経過した商品
  ・一度ご利用になられた商品(お客様による汚損・破損の場合)

●返金
  返金させていただく場合、現金書留にて返金いたします。
  また場合によっては、お客様の銀行・郵便口座に同金額を振り込みいたします。


●交換
  ご返品いただいた商品を確認次第すぐに代品を再送いたします。


●注文した内容と届いた商品内容が違います

  ご連絡いただきましてすぐに、ご注文データと照合いたします。
  こちらの手違いによる不足分・商品違いのものをご連絡し、
  その分を早急に再送手配いたします。
  この場合、送料は当社で負担いたします。


●指定した時間に荷物が届きません

  当社にて運送会社へ問い合わせ確認いたします。


●指定した着日・着時間を変更したい

  商品の着日・時間変更は、発送日午前中までにお申し付けください。

●こんな問題もあります・・

  お客様に満足いただけるように努めておりますが、すべての問題を
  確認・対応できていない点もあると思います。

  ご遠慮なく、お申し付けくださいませ。

問合先0120-75-9320 (受付9:00〜19:00)
Eメール  festivalo@festivalo.co.jp

有限会社 フェスティバロ


TEL 0994-43-3457